Dalam sebuah bisnis, pelayanan adalah hal yang utama. Konsumen berharap agar pertanyaan yang diajukan seputar produk dapat dijawab oleh si penjual. Maka dari itu pengetahuan tentang produk (product knowledge) sangat penting untuk dikuasai agar dapat meyakinkan konsumen untuk membeli produk. Dalam rangka meningkatkan product knowledge karyawan, pada 27 Maret 2018 Mitra 10 mengundang Citicon untuk memberikan training tentang Bata Ringan Citicon dan produk Citicon lainnya.
Acara yang dilaksanakan di kantor Mitra10 Wiyung tersebut diikuti oleh 15 orang karyawan Mitra 10. Acara juga dihadiri oleh Enny, Buyer Mitra10. Materi disampaikan oleh Wenas, Sales Spv PT Citicon Nusantara Industries. Materi training antara lain, bahan baku yang digunakan untuk membuat produk, keunggulan produk, serta cara menghitung kebutuhan produk untuk membangun sebuah rumah. Antusias peserta terlihat saat beberapa dari mereka melontarkan pertanyaan kepada pemateri seputar keunggulan-keunggulan produk.
Materi selesai disampaikan dan giliran peserta diberikan kuis untuk mengukur pemahaman terhadap materi yang disampaikan. 30 soal terkait product knowledge dan cara menghitung kebutuhan sebuah rumah terhadap bata ringan dan panel lantai. Acara berlanjut dengan pembahasan soal kuis. M Rudianto selaku Technical Advisor Citicon menjelaskan mengenai perhitungan sebuah rumah terhadap keperluan produk. 6 peserta dengan nilai tinggi mendapatkan marchendise dari Citicon.
