Upaya AP I Tingkatkan Pelayanan dan Pengalaman Pelanggan

JAKARTA - PT Angkasa Pura I terus berupaya mewujudkan layanan berstandar internasional kepada penumpang pesawat udara di seluruh bandara yang dikelola oleh perusahaan. Salah satu upaya adalah dengan mendapatkan akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari Airports Council International (ACI), untuk meningkatkan level of services dan customer experience.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I, Faik Fahmi mengungkapkan, sejak Agustus 2019, AP I telah memperoleh akreditasi untuk 10 bandara yang dikelola. Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi yaitu; Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali, Bandara Juanda – Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar, Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan, Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang, Bandara Sam Ratulangi – Manado, Bandara El Tari – Kupang, Bandara Pattimura – Ambon, Bandara Adi Soemarmo – Solo, dan Bandara Internasional Lombok – Praya.

"Kami bangga dapat menjadi operator bandara pertama yang memperoleh akreditasi ini di Asia-Pasifik. Ini merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan level of service serta customer experience dan yang paling utama mengukuhkan pelayanan di bandara yang kami kelola setara dengan bandara-bandara kelas dunia lainnya," tambah Faik Fahmi.

IKLAN INFOBRAND.ID

Faik melanjutkan, tahun ini, Angkasa Pura I telah mengoperasikan Bandara Sentani Jayapura. Bandara tersebut akan didorong untuk menjadi peserta ASQ pertama dari Papua. Kelak, kesiapan Angkasa Pura I dalam ajang penghargaan tersebut akan semakin siap dengan selesainya pengembangan perluasan terminal dan penambahan fasilitas beberapa bandara seperti Terminal 1 Bandara Juanda Surabaya, Bandara El Tari Kupang, Bandara Lombok Praya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Sam Ratulangi Manado, dan Bandara Pattimura Ambon.