Sabtu, 04 April 2020

Follow us:

infobrand

infobrand

Pentingnya Dukungan Komunitas Untuk Branding

Posted by: 09-01-2020 15:49 WIB 601 viewer

Pentingnya Dukungan Komunitas Untuk Branding
Dosen sekaligus peneliti, konsultan dan trainer di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada, BM Purwanto

JAKARTA, INFOBRAND.ID - Komunitas sepertinya telah berhasil menjadi senjata ampuh untuk membangun strategi bisnis pada sebuah perusahaan di era digital ini. Tak heran kalau saat ini banyak perusahaan yang tengah sibuk berbenah diri untuk membangun komunitas demi bisa mendongkrak penjualan mereka.

“Suatu brand bisa kuat karena telah didukung oleh komunitas. Dimana digitalisasi telah mengubah cara perusahaan dalam membangun komunitas untuk mereknya,” kata dosen sekaligus peneliti, konsultan dan trainer di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada, BM Purwanto pada INFOBRAND.ID.

Meski begitu, lanjut Purwanto, membangun komunitas untuk meningkatkan branding di era digital ini tidaklah semudah membalikkan telapak tangan. Bahkan ini menjadi sangat sulit ketika dilakukan oleh merek-merek baru.

“Kesulitan utama, terutama bagi merek baru adalah mendapatkan perhatian dari konsumen potensial dan membangun komunitas,” jelasnya.

Untuk itu, perlu digunakannya emotional marketing untuk membangun gerakan atau komunitas yang sesuai dengan target market brand anda dengan memanfaatkan beberapa pemicu psikologis yang berbeda.

Dimana efek ikut-ikutan inilah yang nantinya akan membuat orang penasaran dengan apa yang dilakukan orang banyak. Selain itu, perasaan persahabatan, penerimaan dan kegembiraan juga dapat menciptakan rasa loyalitas terhadap brand tersebut.

“Maka dari itu, untuk bisa menggali kebutuhan konsumen melalui media digital, perusahaan harus bergaul akrab dan mendalam dengan komunitas digital (digital engagement),” kata dia.

Lebih lanjut Purwanto mengatakan, untuk bisa membangun komunitas brand di era digital juga tak lepas dari merek tersebut untuk menempati posisi top of mind. Dengan begitu, merek tersebut akan terus diingat oleh konsumennya sehingga membangun komunitas pun menjadi lebih mudah dilakukan.

Menurut Purwanto, suatu merek dapat berada di posisi top of mind karena kemampuan merek tersebut dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi konsumennya. “Suatu merek akan berada di posisi top of mind dalam jangka panjang (bisa berpuluh tahun) jika konsumen selalu recall the brand; konsumen recall the brand jika merek tersebut mampu menyelesaikan masalah yang dihadapinya (a problem-solving brand),” ujarnya.

“Namun agar a problem-solving brand memberi pengalaman bernilai bagi konsumen, merek tersebut perlu dikomunikasikan dengan cara yang menarik agar konsumen mencoba dan mendapatkan pengalaman positif dengan merek tersebut,” sambungnya.

Untuk menjadi merek top of mind sendiri, kata Purwanto, tentunya dibutuhkan kunci manajemen pemasaran yang tepat seperti articulation, engagement, empathy,  trustworthy, sincerity, reliability, responsiveness dan problem solving.

Selain itu, kesiapan perusahaan dalam mengelola merek di era digital juga dibutuhkan mulai dari menggunakan media secara cerdas, berkomunikasi secara empatik dan jujur, responsif terhadap kebutuhan konsumen, membangun kompetensi merek dalam menyelesaikan masalah konsumen serta dapat meminimumkan gimmicks.

Purwanto menyampaikan, era digital telah berhasil menciptakan persaingan yang ketat antar merek dan perusahaan dalam menghadapi the economy of attention. Dimana merek yang memberi pengalaman positif dan kuat boleh jadi akan mendorong getok-tular digital (e-wom or digital-wom) secara cepat dan luas.

“Karena semua merek yang mampu menyelesaikan masalah konsumen dan dikomunikasikan dengan cara yang efektif dan atraktif itu akan berpotensi untuk berkembang di ranah digital,” tuturnya.


Kirimkan Press Release berbagai kegiatan aktifitas Brand Anda ke: infobrandindonesia@gmail.com



Article Related


Inovasi dan Adaptasi, Cara Ampuh Meningkatkan Sales Produk

Inovasi dan Adaptasi, Cara Ampuh Meningkatkan Sales Produk
Kesuksesan adalah adaptasi dengan perubahan yang ada dan terus melakukan inovasi, jika tidak bisa beradaptasi dan berinovasi maka sudah dipastikan mer...


Pentingnya Visioner Leader Untuk Menjadi Brand Champion

Pentingnya Visioner Leader Untuk Menjadi Brand Champion
Era digital merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindari dan harus dihadapi para pelaku bisnis. Seperti halnya dalam ilmu perang terdapat ungkapan, &l...


Kunci Utama Branding . Understanding Customer

Kunci Utama Branding . Understanding Customer
Berbicara tentang branding, maka hal pertama yang menjadi sangat berpengaruh adalah kesadaran dari masyarakat sebagai konsumen dalam mengenali sebuah...


Added Value, Kunci Memenangkan Persaingan Global

Added Value, Kunci Memenangkan Persaingan Global
Persaingan global adalah keniscayaan yang tidak terelakkan. Oleh karenanya, menanamkan "nilai" ke dalam produk atau jasa untuk dapat menjawa...


Sign In
VIP Members

OPINIONS




Index

INFOBRAND LETTER




Index

BRAND PRACTITIONERS




Index